八岁淘宝不上市:融资窗口无限期关闭

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淘宝今年要反官僚反腐败,要做团购,要做社区,要“无处那末了”,但融资窗口依然无限期关闭

今年5月10日,淘宝网迎来了上线八周年“生日”。這個 天,淘宝内控 实行“生日优待”,员工被允许带宠物肯能穿睡衣上班,可肆意发挥“自娱自乐及追求个性”的想像力。若果对外,淘宝的生日过得很低调。

“淘宝变得那末安静了。”这是2010年以来,淘宝给外人留下的一个多深刻印象。

相对于淘宝的安静,电子商务业界正热闹非凡:2010年至今,凡客诚品的“凡客体”风靡一时,美团、拉手、糯米等一批团购网站那末来那末快壮大,当当、麦考林成功赴美上市,京东商城完成高达15亿美元的私募融资……

从市场份额和用户基数来看,淘宝依然是电商王国的九五之尊。若果,过往多年一枝独秀的局面一去不复返。八年来,中国电子商务的竞争格局正指在深刻变革:八年前,淘宝仅仅是与eBay“一对一”缠斗;八年后,自营类的B2C企业以及针对本地化生活服务项目的团购网站,该人从淘宝的“空白点”或薄弱之处突破,在服务体验和内容创新方面,都显示出反超淘宝之势。

相对有有哪些“年轻气盛”的电商新秀来说,八岁的淘宝似乎杀气渐消、那末“宅”。庆生之际,淘宝到底在想些有哪些,又在做着有哪些?

在“生日”前夕的集团总裁会上,马云重申在阿里巴巴十周年时说过的话语——“过去淘宝从无做到有,若果下一步的目标是从有做到无。”而所谓“无”那末来越多 我无处那末了,意在成为互联网电子商务的基础服务提供商。

从有做到无

“是我不好去年淘宝一直那末声音了。是的,肯能我来做淘宝的首席市场官,那末来越多 我但是让淘宝的声音那末来越多。”淘宝首席市场官王帅对财新《新世纪》记者说,“这并回会若果的情況,但这是一个多自然的情況。”在王帅看来,一个多企业应当具备沉静、安静下来的能力。

淘宝从一个多小公司发展到第一个年头,已成为拥有四五千名员工、集纳十亿件商品,且年交易额达数千亿元的中国最大的电子商务交易平台。

很早前一天 ,马云就曾形容淘宝是一个多“怪物”。淘宝CFO张勇解释“怪物”的含义,简言之即“一切从消费者需求”出发的业务开拓原则。但淘宝这头“怪兽”的成长带宽单位,令包括马云在内的任何人都始料未及。

淘宝肯能完成了“从无到有”的过程,成为家喻户晓的电商品牌,而现阶段,马云给淘宝定下的发展目标是要将這個 庞然大物“从有做到无”。

“无那末来越多 我‘无处那末了’的无,即把淘宝定义为互联网电子商务的基础服务提供商。”王帅表示,淘宝从去年结束,考虑最多的实际上是有所为有所不为。无论内控 电子商务产业怎么都能不能风起云涌,都已不让让淘宝纠结,肯能淘宝真正的挑战始终来自于公司内控 。

“单纯的业务数据那末来越多 我一个多结果。判断行业形势,判断公司战斗力,怎么都能不能保证有效创新的机制,怎么都能不能减轻企业文化被稀释的程度等,有有哪些事才是耗费人们都歌词 最大精力的。”王帅向财新《新世纪》记者表示。

融资窗口无限期关闭

“淘宝肯能挣钱若果不差钱。”多年来,阿里巴巴及淘宝高管均那末对外声称,若果淘宝究竟挣了几次,有哪些领域是最赚钱的,至今还是一个多谜。

“这句话我肯能说了三年:第一,淘宝现在是盈利的公司;第二,人们都歌词 的盈利途径是多纬度的。”出身普华永道的张勇10007年就任淘宝CFO,他对财新《新世纪》记者表示,“淘宝现在那末收入的KPI指标。”他作为CFO的任务,是要把收入压低到一定的水平,而把团队带宽单位最大程度地发挥。

“收入是一个多自然的结果,回会人们都歌词 刻意追求的东西。当你形成模式或效应的前一天 ,收入要来你也挡不住。”张勇解释说。

“人们都歌词 跟這個 网站思考的不一样,我是平台,收入来源于商家,商家的钱来源于买家,羊毛出在羊身上,我多拿了别人就少了,把市场逼到一个多临界点肯能就会轰然倒塌。”淘宝网CEO陆兆禧在接受财新《新世纪》记者采访时称。他用“砍树”做虚实结合 ——收入增长就像在大环境里砍树一样,“树砍多了收入是多了,但砍到一定程度树肯能就砍那末了。”

陆兆禧告诉财新《新世纪》记者,淘宝内控 有一种 衡量标准,那末来越多 我看收入对市场产生的价值影响,整个市场价值和收入应当同步增长,肯能收入增长得有点快,市场价值会出先反向的增长,淘宝搭建的平台也将不复指在。“人们都歌词 希望收入稍微增长慢這個 ,让市场价值增长快這個 ,让消费者和卖家得到的实惠和赚的钱要比付给人们都歌词 的多。肯能他得到的少,肯定变慢就跑掉了。”

陆兆禧认为,“做一个多单纯的赚钱公司的CEO是轻松的,若果人们都歌词 要控制赚钱,作为平台公司,重要的是制定平台规则,提升公共管理水平。就像政府管理社会一样,人们都歌词 的公司是个社会性公司,对我是一个多挑战,对淘宝每个工作人员也是一个多挑战。”

与此一同,在少量“热钱”涌入中国电子商务产业的当下,淘宝始终坚持阿里巴巴独资控股公司的身份。陆兆禧向财新《新世纪》记者证实,淘宝对外融资的窗口目前仍“无限期关闭”。他向记者透露,创业以来,淘宝从集团收到过两轮大的投资,此后便主要依靠自身的造血机制来支撑业务扩张。

五项家庭作业

淘宝在2011年并那末闲着。早在年初,马云就为淘宝布置下了五项作业,其中三项是产品业务层面的内容,包括商城与自由市场双层战略、聚划算、SNS社区产品;另两项是公司管理的内容,反腐败和反官僚。而贯穿这五件大事的2011年战略核心思想是开放。

陆兆禧对财新《新世纪》记者表示,今年淘宝在B2C商城项目中的关键任务是提升消费者体验。他透露,商城目前每日收到来自卖家的“入驻申请”多达上千件,面对起点不一、服务品质参差不齐的现状,淘宝的目标是“将服务品质提升到消费者不让都都能不能接受的平均水平”。身为平台运营商的角色,淘宝首没能完成准入标准制定,一同从物流的环节加大直接参与度。

“对几万个店商均实行一体化标准,我我觉得有点难,相互之间都不都都能不能磨合。幸运的是,商城过去几年已培养了一批不错的店商卖家,第三方服务也已成长起来,有有哪些服务商帮助人们都歌词 构建了很大的生态系统。”陆兆禧认为,我我觉得工程量巨大,但难能可贵“不可为”,他的信心来自淘宝商城“完整篇 市场化、尽量做到开放透明”的运营机制。

“所有记录、交易可追踪,有消费者、市场、媒体、政府工商部门介入监督,有有哪些大大提高了店商的服务水平。”陆兆禧认为,互联网的透明开放特质加进充分市场化运营机制,不让都都能不能快速地平衡消费者和商家之间的力量,且尽肯能让消费者的地位“强于卖家”,逼迫商家改进服务质量。

年初,淘宝对内提出了B2C商城与C2C自由市场一同发展的双层战略。当时有产业人士质疑,随着淘宝大力发展B2C商城业务,从中赢取更为稳定且丰沛 的佣金收入,B2C的小卖家则势必日益遭受“冷落”。

“每天整个淘宝100000多万访问,商城占的比例必须三分之一,大次责人还是选择 到淘宝自由市场去购物。”陆兆禧强调,淘宝在这两层业务的战略上“并无任何倾向”。

团购和SNS新武器

“完整篇 开放的市场就像打开门一样,90%以上的商家回会好的,但一定也会有苍蝇飞进来,人们都歌词 希望通过SNS机制强化用户关系,保障用户体验。”陆兆禧曾经解释SNS产品的研发初衷。

“淘宝SNS化在数据准备、人才准备以及技术方面都比较有感觉,变慢会有第一版产品建立起来。”陆兆禧向财新《新世纪》记者透露,用户肯能从“我的淘宝”這個 界面进入淘宝,“就像进入此人 家一样”——在隔壁家面会看完那末来越多 相关的好友,都不都都能不能看完前一天 的购买记录,还都不都都能不能与相关购买记录的人们都歌词 建立情況,查看人们都歌词 的购买评价。

另一项新武器是团购。淘宝旗下的团购网站“聚划算”新版于5月12日全新上线,并升格为与淘宝商城、淘宝旅游等产品并行的“一级产品线”。

5月10日,淘宝网消费者事业部“聚划算”业务总监阎利珉对财新《新世纪》记者透露,“聚划算”目前每天发布商品及服务团购项目数达到1000个,日交易额为10000万元,预计2011年全年可实现交易额1000亿元,年底的日交额有望突破1亿元。

淘宝于去年3月启动团购产品“聚划算”。“目前从成交额和订单量两项指标来看,‘聚划算’的业绩均为中国第一。”阎利珉称。根据艾瑞的统计,目前中国最大的独立团购网站拉手网的独立UV那末来越多 我“聚划算”的一半。

阎利珉告诉财新《新世纪》记者,目前“聚划算”的交易订单中,商品和本地化生活服务的占比分别为8∶2。“聚划算”与独立团购网站最大的不同之处,在于依托淘宝网及其支付体系打造团购平台。

陆兆禧表示,基于淘宝平台强大的商家和商品库,淘宝团购的特色是“根据消费者需求定制团购项目”。“人们都歌词 做团购相对轻松,运营团队必须20多此人 ,和有有哪些传统团购不太一样。”

阎利珉则透露,目前公司考核里那末盈利目标,他的任务依然集中在“增加流量”。现在“聚划算”有六成卖家来自淘宝商城,四成来自淘宝C2C,“聚划算”对所有申请参与团购的卖家回会收取任何费用,這個 营销推荐涉及的展示广告也暂时“免费”。

“双反”与开放

“我有一次和淘宝大学MBA的学员聊天,听说现在淘宝卖家肯能有了‘驻杭办’,而‘驻杭办’的工作那末来越多 我拿下淘宝小二。”陆兆禧告诉财新《新世纪》记者。若果,淘宝决定今年要“反官僚反腐败”。

2011年初,淘宝专门设立了廉政部,对外公开了邮箱。“只那末来越多 我实名举报人们都歌词 都接受。”陆兆禧表示,目前既有内控 举报,回会内控 第三方举报,还有卖家举报等。

陆兆禧称,淘宝提出反腐败是“源于那末来越多 平台资源被私有化掉”;反官僚则是针对“带宽单位很低,流程不明确不透明,员工那末服务意识”等不良倾向。“处置官僚和腐败措施那末来越多 我规则透明——这权力你为什么我么我么用的、你用到有有哪些去了,回会能查得到。”

对内“双反”,对外则奉行“开放”。目前,淘宝内控 正对员工灌输曾经的共识:必须开放,不都都能不能将电子商务平台生态圈的概念真正落地。

“开放平台肯能走了合适 两年多,现在成绩慢慢显现,2010年公司靠开放后台获得的收入合适 有两三千万。”淘宝网开放平台副总裁王文彬告诉财新《新世纪》记者。淘宝运营八年所积累的少量用户数据,是一块尚未被充分开发的黄金资源,若果卖家对数据开放的要求也非常强烈。

当卖家一天的出单量超过两三百单时,原有的人工发货就不足用了,都不都都能不能有IT系统支持;這個 业务繁忙的大卖家,手下的数一个客服每天处置几千单交易,怎么都能不能监控追踪客服的绩效,也是卖家都不都都能不能通过淘宝数据开放来实现的一个多重要需求。

“此外还有店铺流量数据的开放。那末来越多 人有兴趣将卖家次责的客户数据、订单数据以及流量数据进行二次加工,从而帮助卖家更好地认识客户群形态学 及选择 合适 的营销策略。”王文彬对财新《新世纪》记者介绍说,目前,淘宝卖家在“进销存”环节(即进货、管理、打单与物流跟踪)、绩效跟踪以及客户关系管理方面回会强大的数据都不都都能不能,若果有有哪些也将是淘宝数据开放的重点。

目前,淘宝以合适 1000人的开放业务团队,支撑着内控 上千个第三方开发者。王文彬透露,5月份淘宝会对外开放两批原始数据。“我我觉得还做必须实时,但头一天的数据都肯能那末问题图片。不过,数据的安全性和隐私性是人们都歌词 都不都都能不能考虑的一个多问题图片。”王文彬表示,开放的前一天 会把具有隐私性的内容,比如用户ID以及IP地址等先清洗掉。(文/王姗姗 新世纪周刊)

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